2024年8月19日下午  ，网易多名网友反馈称，云音网易云音乐服务器疑似出现故障。乐崩高防服务器租用平台搭建网站免费服务

观察者网登录网易云音乐APP后发现，官方故障个性化推荐和搜索功能均无法使用，基础加紧云服务器搭建并收到“获取数据失败”的设施免费云服务器提示。

此外，网易云音乐的网易网页端也显示502错误 ，目前处于无法正常使用的云音状态。本尊科技

网易云音乐在官方微博中发布公告回应称，乐崩“因基础设施故障，官方故障导致网易云音乐各端无法正常使用 ，基础加紧我们正在加紧修复，设施免实名云服务器非常抱歉。修复感谢大家的网易高防云服务等待 。”

网易云音乐微博回应